方城縣：線上調爭議 仲裁更便民

方城縣勞動人事爭議仲裁院深入貫徹“觀念能力作風建設年活動”精神，優化辦案流程，創新服務舉措，借助信息化手段，實現勞動爭議仲裁案件在線申請、查詢，為當事人節約訴訟成本，努力讓矛盾糾紛發現在萌芽狀態、化解在細微之時。去年以來，線上累計調解案件35件，調解成功率達97％，及時化解了勞動者和用人單位之間的矛盾糾紛。

發揮平臺優勢，實現線上受理。暢通線上受理渠道，依托方城人社微信公眾號和掌上12333APP，實現了勞動爭議仲裁案件在線申請，提供案件受理、案件查詢、案件調解等高效便民服務。安排專人負責全縣人事勞動爭議調解“互聯網+調解”服務平臺管理，按時錄入調解機構調解員信息，及時查看在線申請調解情況，做好案件跟蹤管理，保證調解服務平臺系統高效運行。廣泛開展宣傳，擴大知曉范圍。依托人社新媒體平臺和線下服務窗口廣泛開展政策法規、辦事流程宣傳，推廣“互聯網+調解”服務平臺應用，鼓勵勞動者和用人單位在線辦理，網上調解,引導勞動者依法理性維權。定點分配案件，提升調解質效。在勞動者或用人單位通過在線調解管理平臺進行網上申請調解后，第一時間將案件分配給當事人所在的鄉鎮（街道）勞動爭議調解中心，基層調解員進行在線審核，開展調解仲裁工作并及時出具調解協議書，實現了勞動人事爭議調解“馬上辦、網上辦、就近辦”，有效節省人力、物力等維權成本，縮短了化解的時效，提升了調解率。(陳林炳)